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Palestrante
Jaf Aguiar Gonçalves
Mediadores
Clélia Sales
Eduardo Biss
Data
26 de novembro ás 16h
projetada para monitorar e antecipar problemas antes que eles afetem a experiência do usuário
Descubra como elevar a satisfação e a retenção de clientes com a solução CX Monitoring
CX Monitoring oferece capacidades avançadas de monitoramento e alertas para seus processos de negócios, proporcionando insights em tempo real que ajudam você a gerenciar suas operações de forma proativa. Projetada para enfrentar desafios comuns, como gestão reativa e interrupções de processos, nossa solução garante que suas plataformas digitais funcionem sem problemas, aumentando a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
Aumento da satisfação do Cliente
Aborde proativamente problemas que podem impactar seus clientes, garantindo uma experiência suave e confiável sempre.
Redução de Custos Operacionais
Ao identificar e resolver problemas precocemente, você minimiza o tempo de inatividade e reduz os custos associados à resolução de problemas inesperados.
Decisões Baseadas em Dados
Utilize dados abrangentes dos relatórios de monitoramento para promover melhorias estratégicas nos seus processos de negócios.
Palestrante
Jaf Aguiar Gonçalves
Logista - SAP Commerce Solutions Architect
Neste webinar, teremos a presença especial de Jaf Aguiar Gonçalves, da Logista, uma das principais empresas de distribuição da Europa, que confia nas soluções do Grupo Digiu Digital há mais de 10 anos.
A Logista atende mais de 300.000 pontos de entrega em países como Espanha, França, Itália, Portugal e Polônia, sendo uma referência em logística e inovação operacional.
Jaf, que foi um dos pioneiros no desenvolvimento do CX Monitoring e hoje é usuário ativo da solução, compartilhará sua experiência única, destacando como a ferramenta permite uma gestão proativa de atendimento, com alertas personalizados e relatórios que garantem uma resposta rápida e eficiente. Ideal para empresas que buscam otimizar a experiência de seus clientes e assegurar operações mais seguras e eficazes.
Mediadores do evento
Clélia tem oito anos de experiência em vendas de tecnologia e publicidade, contribuindo para o crescimento de startups. Habilidade em gerenciar funis de vendas, alcançar KPIs-chave e desenvolver estratégias personalizadas para produtos.
Líder, gerente, estrategista e especialista em UX e Gestão de Produtos aplicados a estratégias, projetos e processos.
